Le Portail-2G est l'application qui permet au groupe Sagemcom de communiquer les commandes d'achats à ses fournisseurs. Cette application sert également à communiquer les données sur les prévisions de commandes et sur les stocks en consignation pour les fournisseurs concernés.
Il faut donc distinguer le Portail-2G des autres applications Sagemcom (PIM2, BUYER, SHIVA2, DEMAT) :

Non, l'application BUYER subsiste pour les RFQ et les demandes de modification de compte fournisseur

Connectez-vous à l'application BUYER, menu "Information", sous-menu "Ma fiche fournisseur" puis "Demande de modification"

Vous disposez de ressources dans la rubrique "FAQ" (où vous vous trouvez actuellement). Vous pouvez utiliser la barre de recherche en utilisant des mots clés synthétisant votre demande. Vous disposez également de vidéos de formation dans la rubrique "Training Room".
Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question, veuillez utiliser la section "Poser une question" en bas de cette page, ou bien contactez votre acheteur habituel s'il s'agit d'une question commerciale.

Non, les opérations de facturation et de paiement sont traitées par le service comptabilité fournisseur de Sagemcom, veuillez contacter votre interlocuteur habituel.

Non, le Plan d'Arrêt de Ligne est un outil interne Sagemcom dédié au suivi des appros critiques. Veuillez contacter votre acheteur sur centre industriel pour plus de détails.

Non, ces données ne sont pas chargées dans l'application Portail-2G. Pour rappel, ces informations doivent obligatoirement être transmises à l'équipe "Substances" de Sagemcom. Pour toute question, vous pouvez contacter substances@sagemcom.com

Le Portail-2G est accessible en : Français, Anglais et Italien. Vous pouvez modifier votre langue d'utilisation à tout moment dans le bandeau supérieur de l'application.

Il existe 2 fonctionnalités permettant de personnaliser vos affichages :

- Filtres personnalisés : dans le sous-menu "Liste des commandes", cliquer sur    et saisir vos critères de recherche. Pour effectuer une recherche multicritère, il suffit de saisir ";" entre chaque terme recherché. Ensuite, saisir un nom de filtre personnalisé en bas à droite de la fenêtre pop-up et cliquer sur    pour sauvegarder votre filtre. Pour modifier un filtre, le sélectionner, puis cliquer sur , effectuer les modifications et sauvegarder le filtre. Pour supprimer un filtre, cliquer sur la croix à droite de son nom. Vous pouvez sauvegarder jusqu'à 5 filtres personnalisés.

- Personnalisation des colonnes : dans les sous-menus "Liste des commandes" et "Détail de commande", vous pouvez modifier l'ordre des colonnes selon vos préférences. Pour cela, vous pouvez cliquer sur l'entête de la colonne (partie bleue de la table) et déplacer les colonnes à gauche ou à droite selon vos préférences. Vous pouvez également cliquer sur "Colonnes" pour afficher ou masquer les colonnes selon vos envies.

L'application est optimisée pour une utilisation avec les explorateurs Google Chrome (v72 ou ultérieur), Mozilla Firefox (v60 ou ultérieur), Microsoft Edge (v17 ou ultérieur) et Safari (v12.2 et utérieur). Cependant l'application fonctionne également avec Internet Explorer (v11 ou ultérieur).

Menu "Informations" : vous trouverez dans ce menu vos informations, les contacts Sagemcom, les contacts de votre société qui ont accès à l'application Portail-2G.
Menu "Commandes" : vous trouverez dans ce menu toutes vos commandes, que vous devrez confirmer soit une par une soit en utilisant la confirmation en masse.
Menu "Prévisions" (pour les fournisseurs concernés) : vous trouverez dans ce menu les prévisions communiquées par Sagemcom. Si vous le souhaitez, vous pouvez faire une recherche par article.
Menu "Consignation" (pour les fournisseurs concernés) : vous trouverez dans ce menu le détail des stocks en consignation chez Sagemcom (état des stocks, mouvements des stocks et liste des autofactures ou SBI). Si vous le souhaitez, vous pouvez faire une recherche par article

Vous disposez de ressources dans le menu FAQ (où vous vous trouvez actuellement) ainsi que dans le menu Training Room où nous mettons à votre disposition des vidéos de formation. Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question, veuillez utiliser la section "Poser une question" en bas de cette page, ou bien contacter votre acheteur habituel s'il s'agit d'une question commerciale.

Non, l'application Portail-2G est une application web, accessible depuis un navigateur internet uniquement. Cependant, sur iPhone ou iPad, vous pouvez créer un raccourci accessible sur votre écran d'accueil :

- Ouvrir l'application Safari et se rendre sur la page de login de l'application Portail-2G

- Appuyer sur    en bas de la page puis sur 

- Si besoin, modifier le nom du raccourci, puis appuyer sur "Ajouter"

Le raccourci s'affiche sur votre écran d'accueil

Pour ajouter un contact, la démarche suivante est à suivre :
- Menu "Informations"
- Section "Mes contacts"
- Appuyer sur le bouton
- Remplir les données concernant le contact à ajouter. N'oubliez pas d'activer ou non l'accès aux notifications
- Sauvegarder les données, votre demande d'ajout sera soumise à validation auprès des administrateurs Sagemcom.
Pour information : notifications activées, notifications désactivées

Pour modifier un contact, la démarche suivante est à suivre :
- Menu "Informations"
- Section "Mes contacts"
- Appuyer sur le bouton  dans la colonne "Actions"
- Modifier les données souhaitées
- Sauvegarder les données
Pour information, il est impossible de modifier votre adresse email. Si besoin, créer un nouveau contact avec votre nouvelle adresse email et supprimer l'ancien contact.

Pour supprimer un contact, la démarche suivante est à suivre :
- Menu "Informations"
- Section "Mes contacts"
- Appuyer sur le bouton dans la colonne "Actions"
- Votre demande de suppression sera soumise à validation auprès des administrateurs Sagemcom.

Pour changer les paramètres de notification, la démarche suivante est à suivre :
- Menu "Informations"
- Section "Mes contacts"
- Colonnes "Notification"
- Cocher ou décocher en fonction de votre choix
Pour information : notifications activées, notifications désactivées

L'application Portail-2G est conforme à la Politique de protection des données à caractère personnel du groupe Sagemcom. Si vous avez une question à ce sujet, n'hésitez pas à contacter dpo@sagemcom.com

Dans ce cas, dans l'écran hors connexion cliquez sur "Mot de passe oublié ?" et suivez la démarche à suivre. Si le problème persiste, veuillez contacter le support.

Non, en cas de changement ou de modification d'adresse email, il faut créer un nouveau contact avec votre nouvelle adresse email et supprimer votre ancien compte.

Oui, vous devez créer autant de contacts que de fournisseurs représentés.

Oui, vous devez impérativement faire une demande de suppression du compte d'un collaborateur qui a quitté votre société.

Une des façons d'afficher les commandes à confirmer est :
- Menu "Commandes", sous-menu "Liste des commandes"
- Appliquer le filtre rapide "A confirmer"

Il se peut qu'un filtre soit appliqué, et qu'il masque votre commande. Dans le menu "Commandes", sous-menu "Liste des commandes", cliquer sur "Réinitialiser" à côté de la zone de recherche.
Si vous ne trouvez toujours pas la commande recherchée, il se peut qu'elle ait été archivée ou annulée.
Si le problème persiste, veuillez vous rapprocher de votre contact achat habituel.

Les confirmations de commandes sont soumises à des tolérances, il se peut que votre confirmation soit en dehors des tolérances, ou bien que le format saisi soit incorrect. Pour information, les dates doivent être saisies au format date JJ/MM/AAAA, et les quantités doivent être des valeurs numériques.
Si le problème persiste, veuillez contacter le support.

Pour confirmer une commande vous pouvez :
1) Utiliser le mode "standard", c’est-à-dire vous rendre sur le détail d'une commande et suivre les étapes de saisie de confirmation. Vous devez ainsi confirmer les postes de commandes un par un.
2) Utiliser la confirmation en masse, c'est à dire vous rendre dans le menu "Commandes", sous-menu "Confirmation en masse" et suivre les étapes de saisie de confirmation. Vous pouvez ainsi confirmer plusieurs postes de commandes en même temps.

Pour utiliser la confirmation en masse :
- Menu "Commandes", sous-menu "Confirmation en masse"
- Exporter le fichier, de cette manière vous pouvez télécharger sur votre PC l'ensemble des postes de commandes où il reste des quantités à confirmer
- Remplir les colonnes en jaune UNIQUEMENT (colonnes "quantité confirmée" et "CDD Incoterm confirmée"). Si vous souhaitez saisir une confirmation échéancée, vous pouvez copier une ligne puis l'insérer à l'identique en prenant garde de n'oublier aucun champ
- Une fois le fichier complété, le glisser ou le sélectionner dans la zone "Importer le fichier"
- Sur la partie inférieure de la page, les "Erreurs de confirmation" sont séparées des "Postes de commande confirmés". Cliquer sur "Valider" pour valider la confirmation des postes de commandes ne contenant pas d'erreurs.
Remarque : vous pouvez confirmer tous les postes de commande de la zone "Postes de commande confirmés", même s'il y a des erreurs de confirmation qui elles ne seront pas prises en compte lors de la validation

Il est vivement conseillé d'utiliser la fonction Tchat de l'application pour contacter les utilisateurs Sagemcom. Pour cela, cliquez sur  dans les sous-menus "Liste des commandes" ou "Détail commande"

Pour télécharger le formulaire PDF d'une commande :
- Menu "Commandes", sous-menu "Détail commande"
- Entrer une partie du numéro de la commande recherchée et sélectionner la commande souhaitée
- Dans l'écran détail de la commande, cliquer sur le logo pour télécharger le formulaire de commande au format PDF
Remarque : le fichier PDF téléchargé est la dernière version de la commande prenant en charge les modifications s'il y en a eu

Pour télécharger une liste de commandes au format Excel :
- Menu "Commandes", sous-menu "LIste des commandes"
- Pour appliquer des filtres si nécessaire, cliquer sur  puis appliquez les filtres souhaités ou bien sélectionner des filtres rapides
- Cliquer sur    puis sur Exporter les commandes (XLS) pour télécharger le fichier contenant les commandes à l'écran    

Pour télécharger l'encours de commandes au format Excel :

- Menu "Commandes", sous-menu "Détails commande"

- Pour appliquer des filtres si nécessaire, cliquer sur  puis appliquez les filtres souhaités ou bien sélectionner des filtres rapides 

- Cliquer sur  puis sur  Exporter les postes de commandes (XLS) pour télécharger le fichier contenant les commandes à l'écran

Pour cela, vous devez activer les notifications de commandes :
- Menu "Informations"
- Section "Mes contacts"
- Cocher "Notifications de commandes" pour le contact de votre choix
Pour information : notifications activées, notifications désactivées

Pour une erreur mineure, il est conseillé d'utiliser la fonction Tchat de l'application pour contacter les utilisateurs Sagemcom. Pour cela, cliquez sur dans les sous-menus "Liste des commandes" ou "Détail commande". Pour une erreur plus importante, vous pouvez envoyer un email à votre achateur habituel.

Pour envoyer un message Tchat, vous pouvez vous rendre sur le détail d'une commande et cliquer sur le pictogramme  pour ouvrir la fenêtre de discussion. Rédiger un message et cliquer sur    ou bien sur la touche "Entrée" pour l'envoyer.
Lorsque vous avez un nouveau message, il apparait sur le pictogramme    dans le bandeau supérieur de la fenêtre. Cliquer simplement dessus puis sur la notification pour visualiser le message.

De manière générale, les couleurs de l'application signifient :
Etat initial, aucune action attendue
Etat initial, action fournisseur attendue
Etat intermédiaire, action fournisseur attendue
Etat final
Etat final objectif
Etat inhabituel

Les pictogrammes signifient :
         Poste non confirmé, action nécessaire
         Poste partiellement confirmé, action nécessaire
         Poste modifié, action nécessaire
         Poste confirmé, pas d'action nécessaire
         Poste annulé

Non, pas dans l'application Portail-2G. Si vous souhaitez annuler ou modifier une confirmation de commande, veuillez le signaler via la fonction Tchat de l'application pour demander aux équipes Sagemcom de modifier / annuler une commande.

Il se peut que vous ne soyez pas concerné par les prévisions de commande. Si vous pensez être concerné, contactez le support ou votre contact Sagemcom habituel

Les données de prévisions sont mises à jour une fois par semaine.

Pour cela, vous devez activer les notifications de prévisions :
- Menu "Informations"
- Section "Mes contacts"
- Cocher "Notifications de prévisions" pour le contact de votre choix
Pour information : notifications activées, notifications désactivées

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Il se peut que vous ne soyez pas concerné par la consignation. Si vous êtes concerné, contactez le support ou votre contact Sagemcom habituel

Pour afficher le stock actuel en consignation :
- Menu "Consignation", sous-menu "Etat des stocks en consignation"
Le graphique représente le top 10 des articles qui sont en consignation sur les sites Sagemcom (en terme de valeur financière de stock), le tableau présente tous les articles en consignation et leur stock actuel (quantité et valeur de stock).

Pour afficher la liste des autofactures (SBI) :
- Menu "Consignation", sous-menu "Liste des autofacturations (SBI)"

Pour afficher l'historique des mouvements de stocks en consignation :
- Menu "Consignation", sous-menu "Historique des mouvements"

Les données sont mises à jour dès leur disponibilité dans le MRP Sagemcom.

Pour cela, vous devez activer les notifications de consignation :
- Menu "Informations"
- Section "Mes contacts"
- Cocher "Notifications de consignation" pour le contact de votre choix
Pour information : notifications activées, notifications désactivées

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